訂購相關問題

官網訂購：

• 1.進入「產品」列表頁面，選擇您要購買的商品，進入產品頁面。
• 2.拉至頁面最下方，選擇你所需要的數量，點選「加入購物車」。
• 3.點選右方購物車「結帳」，進入結帳頁面，並且依照訂購流程完成即可。

電話訂購：

• 若您不方便使用官網訂購，可於週一至週五9:00-17:00，撥打免費客服電話：0800-800-456，唯該訂購方式採貨到付款，我們竭誠為您服務。

網路客服：

• 請先透過線上客服留言（LINE或Facebook專頁），後續將由客服人員對話協助您訂購。

訂購完成後，我們會寄發一份訂購確認mail至您填寫的電子信箱，方便您確認訂單。

您亦可於週一至週五9:00-17:00，撥打客服專線：0800-800-456，委請客服人員協助您查詢訂單。

若您的訂單需要異動，請先於週一至週五09:00~17:00，撥打免費客服專線：0800-800-456，告知您的訂單編號，以利後續作業。

訂購後如果沒有收到款項，系統會自動取消訂單，如需訂購請重新下單即可。

目前我們有提供以下付款方式：

ATM(含WEB ATM)、信用卡（Visa、Master、JCB）、LINE PAY、貨到付款、超商取貨付款

宅配選用黑貓物流，速度快方便您的物件查詢。(部分地區黑貓不做配送，請務必留意)

超商為超商取貨付款，到店將以簡訊通知取貨。

訂單成立後，最遲將於3個工作天左右，送達您指定的地點。(通常台灣本島隔天會到)

(不包含預購/缺貨商品，預購商品將在到貨後依訂單時間陸續出貨喔。)

全產品購買7天內，尚未拆封，皆可申請退換貨。可以到「天一本草臉書專頁」或，「天一本草[email protected]」，私訊告知你的訂購編號、訂購大名，並說明需要退/換貨，或於週一至週五9:00-17:00撥打客服專線：0800-800-456，客服人員就會優先協助您退/換貨，若收到貨物後如無問題，在收到貨物七天內會退款給您。

港澳的朋友可以在列表中找到港澳配送的專區，請於該專區下單。

如您在專區找不到您要的商品，可以到「天一本草臉書專頁」或，「天一本草[email protected]」線上諮詢。

可以到「天一本草臉書專頁」或，「天一本草[email protected]」線上諮詢，或於週一至週五9:00-17:00撥打客服專線：0800-800-456